الوثيقة القانونية
مرحباً بك في منصة SmartFleet ("المنصة"، "النظام"، "الخدمة"، "نحن"). تُعدّ هذه الوثيقة اتفاقية نظامية مُلزِمة بينك أنت ("المستخدم"، "المشترك"، "أنت") وبين مالك المنصة مؤسسة سمارت فليت ("المالك"). يرجى قراءة سياسة الخصوصية والشروط والأحكام بعناية وبشكل كامل، لأنها تحدد كيفية تعاملنا مع بياناتك، وحقوقك والتزاماتك، وحدود مسؤولية المالك، وتتضمن بنوداً تُخلي مسؤولية المالك عن أنواع محددة من الأضرار والخسائر.
باستخدامك للمنصة، أو إنشائك لحساب، أو رفعك لأي بيانات، أو اشتراكك في أي باقة، أو مجرد تصفحك للخدمة، فإنك تُقرّ بأنك قد قرأت هذه الوثيقة بقسميها — سياسة الخصوصية والشروط والأحكام — وفهمتها ووافقت على الالتزام بها بالكامل ودون تحفّظ. وإذا كنت لا توافق على أيٍّ من هذه البنود، فيتوجّب عليك التوقف فوراً عن استخدام المنصة وعدم رفع أي بيانات إليها. إن استمرارك في استخدام المنصة يُعدّ قبولاً مستمراً ومتجدداً لهذه الوثيقة ولأي تعديلات تطرأ عليها لاحقاً.
كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونخزّنها ونحميها، وحقوقك ومسؤولياتك تجاهها.
نجمع الأنواع التالية من البيانات لتقديم الخدمة وتشغيلها:
نستخدم البيانات للأغراض التالية: تشغيل المنصة وتقديم ميزاتها؛ احتساب الأداء والعمولات والرواتب بشكل تقديري؛ إدارة الاشتراكات والفوترة؛ تقديم الدعم الفني والتواصل معك؛ تأمين المنصة ومنع إساءة الاستخدام؛ تحسين الخدمة وتطويرها؛ والامتثال للمتطلبات النظامية. ولا نستخدم بياناتك لأغراض إعلانية ولا نبيعها.
تُخزَّن البيانات لدى مزوّدي استضافة، وقد تُعالَج أو تُخزَّن على خوادم داخل المملكة أو خارجها بحسب البنية التقنية للخدمة. نحتفظ ببياناتك طوال مدة نشاط اشتراكك وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو للامتثال للأنظمة، ثم قد تُحذف أو تُجهّل بعد ذلك. تُعزَل بيانات كل منشأة عن غيرها بحيث لا تستطيع منشأة الاطلاع على بيانات منشأة أخرى.
نتّخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات، مثل تشفير الاتصال عبر HTTPS، وتشفير بيانات الاعتماد الحسّاسة، وضوابط الوصول والصلاحيات المتدرّجة. ومع ذلك، فإن أي وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني لا يمكن أن تكون آمنة بنسبة 100%، ولذلك — ومع مراعاة ما ورد في قسم الشروط والأحكام — لا يستطيع المالك ضمان الأمان المطلق للبيانات ولا يتحمّل المسؤولية عن أي وصول غير مصرّح به أو اختراق خارج عن سيطرته المعقولة.
لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها. وقد نشاركها في الحدود اللازمة فقط مع: مزوّدي الاستضافة والبنية التقنية؛ بوّابات الدفع لمعالجة المدفوعات؛ مزوّدي خدمات البريد والإشعارات؛ والجهات الحكومية أو القضائية عند وجود متطلّب نظامي أو أمر رسمي يلزمنا بذلك. ونلتزم بأن يكون أي مشاركة في أضيق نطاق يحقّق الغرض.
عند رفعك بيانات تخصّ أطرافاً أخرى (كالسائقين والموظفين)، فأنت تُعدّ الجهة المسؤولة عن تلك البيانات (المتحكّم بها). وأنت تُقرّ وتضمن أن لديك الأساس النظامي والموافقات اللازمة لجمعها ورفعها ومعالجتها عبر المنصة، بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية والأنظمة ذات العلاقة في المملكة. وتتحمّل وحدك أي مسؤولية تنشأ عن مخالفة ذلك، وتُعوّض المالك عن أي مطالبة تتعلّق بها.
وفقاً للأنظمة المعمول بها، يحقّ لك — فيما يخصّ بياناتك الشخصية كصاحب حساب — طلب الاطّلاع عليها أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها، وذلك عبر التواصل معنا على البريد المذكور في نهاية الوثيقة. وقد نحتاج للتحقّق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، وقد نحتفظ ببعض البيانات عند وجود التزام نظامي يقتضي ذلك.
تستخدم المنصة ملفات ارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة ضرورية لتسجيل الدخول وإدارة الجلسات وتذكّر التفضيلات وتأمين الخدمة. باستخدامك للمنصة فإنك توافق على استخدام هذه الملفات، ويمكنك التحكّم بها عبر إعدادات متصفحك مع العلم أن تعطيلها قد يؤثّر على عمل بعض الميزات.
القواعد المنظِّمة لاستخدامك للمنصة، وحقوقك والتزاماتك، وحدود مسؤولية المالك.
تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لكامل مكوّنات المنصة، بما في ذلك لوحات التحكم، وأدوات إدارة الأداء، وحساب العمولات والرواتب، وإدارة المركبات والموارد البشرية، والتطبيقات والإضافات المرتبطة بها، وأي ميزات أو خدمات جديدة تُضاف مستقبلاً. تشكّل هذه الوثيقة مجتمعةً — بقسميها: سياسة الخصوصية والشروط والأحكام — الاتفاقية الكاملة بينك وبين المالك بشأن استخدامك للمنصة، وتَحلّ محلّ أي تفاهمات أو وعود أو عروض سابقة، شفهية كانت أو مكتوبة.
يُقصد بقبولك لهذه الشروط قبول الشخص الطبيعي المستخدِم، والمنشأة أو الشركة التي يعمل لحسابها أو ينوب عنها. وإذا كنت تستخدم المنصة نيابةً عن منشأة، فأنت تُقرّ بأنك مخوّل نظاماً بإلزام تلك المنشأة بهذه الشروط.
توفّر المنصة أدوات مساعِدة لإدارة أساطيل التوصيل، وتتبّع أداء السائقين، وتنظيم البيانات، واحتساب تقديري للعمولات والرواتب والخصومات بناءً على المعطيات والإعدادات التي يُدخلها المستخدم بنفسه. جميع المخرجات — بما فيها الأرقام والحسابات والتقارير — هي أدوات مساعِدة تعتمد كلياً على صحة ودقة ما يُدخله المستخدم وما يستورده من مصادر خارجية، ولا تُعدّ بأي حال بديلاً عن المراجعة والتدقيق البشري أو عن الاستشارة المحاسبية أو القانونية أو النظامية.
يجب أن تكون قد بلغت سنّ الرشد النظامي (18 عاماً فأكثر) وتتمتع بالأهلية النظامية الكاملة لإبرام العقود. أنت وحدك المسؤول عن سرّية بيانات الدخول الخاصة بك وبحساباتك الفرعية، وعن جميع الأنشطة التي تتمّ من خلال حسابك. تلتزم بإخطارنا فوراً عند أي استخدام غير مصرّح به لحسابك.
لا يتحمّل المالك أي مسؤولية عن أي ضرر أو خسارة تنشأ عن إخفاقك في حماية بيانات الدخول، أو عن مشاركتها مع الغير، أو عن وصول أشخاص غير مصرّح لهم إلى حسابك نتيجة تقصير من جانبك.
أنت وحدك المسؤول — بشكل كامل وحصري — عن جميع البيانات التي تُدخلها أو ترفعها أو تستوردها إلى المنصة، وعن صحتها واكتمالها وحداثتها ومشروعيتها.
يقع على عاتقك التحقّق والمراجعة والتدقيق لجميع المعلومات والحسابات والتقارير والمخرجات الصادرة عن المنصة قبل الاعتماد عليها أو استخدامها في أي غرض — بما في ذلك صرف الرواتب أو احتساب الخصومات أو اتخاذ أي قرار تشغيلي أو مالي أو نظامي. أي اعتماد على مخرجات المنصة يقع على مسؤوليتك وحدك.
لا يتحمّل المالك أي مسؤولية عن أي فروقات أو أخطاء أو نتائج غير صحيحة تنشأ عن بيانات خاطئة أو ناقصة أو قديمة أدخلها المستخدم أو استوردها من مصادر خارجية.
جميع حسابات العمولات والرواتب والخصومات والمكافآت والتقارير المالية التي تُنتجها المنصة هي مخرجات تقديرية ومساعِدة، تعتمد كلياً على المعطيات والإعدادات التي يحدّدها المستخدم. ولا تُقدّم المنصة أي ضمان بشأن دقتها أو صحّتها أو مطابقتها للأنظمة أو للواقع.
يُخلي المالك مسؤوليته صراحةً عن أي أخطاء أو عدم دقّة أو فروقات في احتساب الرواتب أو العمولات أو الخصومات أو أي مبالغ مالية، وعن أي أثر مترتّب على الاعتماد على هذه الحسابات. تقع على المستخدم وحده مسؤولية مراجعة كل مبلغ والتحقّق منه قبل صرفه أو اعتماده.
رغم بذلنا جهوداً معقولة لحماية البيانات، فإن المستخدم يُقرّ بأن نقل البيانات وتخزينها إلكترونياً ينطوي على مخاطر متأصّلة لا يمكن استبعادها بالكامل.
لا يتحمّل المالك أي مسؤولية عن أي:
ويتحمّل المستخدم مسؤولية الاحتفاظ بنسخ احتياطية مستقلّة من بياناته المهمّة خارج المنصة.
تُقدَّم المنصة على أساس "كما هي" (as-is) و"كما تتوفّر" (as-available)، دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية، بما في ذلك — على سبيل المثال لا الحصر — ضمانات الصلاحية للغرض، أو استمرارية التشغيل، أو الخلوّ من الأخطاء أو الانقطاعات.
لا يضمن المالك أن تكون الخدمة متاحة دون انقطاع أو خالية من الأعطال، ولا يتحمّل أي مسؤولية عن أي توقّف للنظام، أو أعطال تقنية، أو انقطاع للخدمة، أو بطء، أو فقدان اتصال، أو إخفاق ناتج عن أطراف ثالثة (كمزوّدي الاستضافة أو الشبكة أو منصات التوصيل أو بوّابات الدفع)، أو عن أي قوة قاهرة خارجة عن الإرادة.
يحقّ للمالك، ووفق تقديره المطلق ودون إشعار مسبق ودون تحمّل أي مسؤولية، تعديل أو تحديث أو إضافة أو حذف أو تعليق أو إيقاف أي ميزة أو خدمة أو وظيفة من وظائف المنصة، كلياً أو جزئياً، بشكل مؤقت أو دائم. كما يحقّ له تقييد الوصول إلى المنصة أو أي جزء منها. ولا يتحمّل المالك أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف آخر نتيجة لأي من هذه الإجراءات.
إلى أقصى حدٍّ يسمح به النظام المعمول به، فإن المالك — وموظفيه وشركاءه ومزوّديه — لن يكونوا مسؤولين بأي حال عن أي أضرار أو خسائر مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو مالية أو تشغيلية أو تجارية، بما في ذلك — على سبيل المثال لا الحصر — فقدان الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة أو الفرص التجارية أو توقّف الأعمال، الناشئة عن أو المتصلة باستخدامك للمنصة أو عدم قدرتك على استخدامها، سواءً استند الادّعاء إلى العقد أو الفعل الضار أو الإهمال أو غير ذلك، وحتى لو تمّ إشعار المالك باحتمال وقوع تلك الأضرار.
وفي جميع الأحوال، وأياً كان سبب المطالبة، فإن الحدّ الأقصى لمسؤولية المالك المجمّعة تجاهك لن يتجاوز إجمالي المبالغ التي دفعتها فعلياً للمنصة خلال الثلاثة (3) أشهر السابقة مباشرةً للواقعة موضوع المطالبة.
توافق على حماية المالك وموظفيه وشركائه وتعويضهم وإبراء ذمّتهم عن أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو التزامات أو تكاليف أو أتعاب (بما فيها الأتعاب القانونية) الناشئة عن: استخدامك للمنصة، أو إخلالك بهذه الشروط، أو انتهاكك لأي نظام أو لحقوق الغير، أو عن البيانات التي رفعتها إلى المنصة بما في ذلك بيانات السائقين أو الموظفين أو أي أطراف أخرى.
قد تعتمد المنصة على خدمات ومصادر خارجية أو تتكامل معها (مثل منصات هنقرستيشن وجاهز وكيتا، ومزوّدي الاستضافة والدفع والبريد). لا يملك المالك السيطرة على هذه الأطراف ولا يضمن توفّرها أو دقّتها أو استمرارها، ولا يتحمّل أي مسؤولية عن أي ضرر أو خسارة أو انقطاع أو تغيّر ينشأ عن تلك الأطراف أو عن تغييرها لسياساتها أو واجهاتها أو بياناتها.
جميع الحقوق المتعلقة بالمنصة وتصميمها وشيفرتها وعلاماتها التجارية ومحتواها (باستثناء البيانات التي يرفعها المستخدم) مملوكة للمالك وحده ومحميّة بموجب الأنظمة. لا يجوز لك نسخ المنصة أو تعديلها أو إعادة هندستها أو توزيعها أو إنشاء أعمال مشتقّة منها أو استغلالها تجارياً دون إذن كتابي مسبق من المالك.
تلتزم بعدم استخدام المنصة لأي غرض غير نظامي أو غير مصرّح به، وبعدم القيام بما يلي:
يحقّ للمالك تعليق حسابك أو إنهاؤه، كلياً أو جزئياً، ووفق تقديره، في حال إخلالك بهذه الشروط أو لأي سبب تشغيلي أو نظامي، ودون تحمّل أي مسؤولية. كما يحقّ لك التوقّف عن استخدام المنصة في أي وقت. وعند الإنهاء، قد تُحذف بياناتك وفق سياسة الاحتفاظ المبيّنة في سياسة الخصوصية، ويبقى المستخدم مسؤولاً عن الاحتفاظ بنسخه الخاصة.
تخضع هذه الوثيقة وتُفسَّر وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وفي حال نشوء أي نزاع يتعذّر حلّه ودّياً، يكون الاختصاص القضائي للجهات القضائية المختصّة في مدينة الرياض. ويبقى كل بند من بنود هذه الوثيقة نافذاً إلى أقصى حدٍّ يسمح به النظام.
يحقّ للمالك تعديل سياسة الخصوصية والشروط والأحكام في أي وقت. وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على المنصة، ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد النشر قبولاً منك للنسخة المعدّلة. ننصحك بمراجعة هذه الوثيقة دورياً.
لأي استفسار بخصوص هذه الوثيقة أو لممارسة أي من حقوقك أو لطلب حذف بيانات، يُرجى التواصل معنا عبر: